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劉富美說，受到少子化的影響，加上服務業對人才需求的同質性愈來愈高，觀光相關科系畢業生的選擇變多，畢業後從事飯店業的比率變低，飯店業只能強化自身的獨特性與差異化，吸引人才投入。

台北W飯店人力資源總監張淑娟表示，星級飯店遇到最大的挑戰是找不到適合的人才，加上餐飲市場蓬勃發展，許多飯店從業人員都被吸走，下半年餐廳的流動率恐將攀高。

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